DOKUMENTY PRAWNE
Polityka prywatności
Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych w serwisie SerwisPloterow.com.
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z SerwisPloterow.com jest „ESB - SERWIS” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS 0000050187, NIP 5272360212, REGON 017369344.
Adres rejestrowy: ul. Kazimierza Deyny 10, 01-471 Warszawa.
Adres kontaktowy / operacyjny: ul. Sienkiewicza 94A, 05-082 Stare Babice.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: biuro@esb.pl, tel. (22) 654 01 32.
Jeżeli Administrator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych, jego aktualne dane kontaktowe zostaną opublikowane w serwisie.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu. Możemy przetwarzać w szczególności:
- dane przekazane w formularzu kontaktowym: imię i nazwisko, firma, adres e-mail, numer telefonu, temat i treść wiadomości;
- dane przekazane w formularzu zgłoszenia serwisowego: marka i model urządzenia, opis usterki, firma, telefon, e-mail, lokalizacja urządzenia, preferowany sposób kontaktu oraz dobrowolnie przesłany załącznik;
- dane przekazane w korespondencji e-mailowej lub podczas kontaktu telefonicznego;
- dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, w szczególności adres IP, data i czas połączenia, informacje o przeglądarce, urządzeniu oraz zdarzenia zapisane w logach serwera.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa |
|---|---|
| Odpowiedź na pytania i prowadzenie bieżącej korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą lub działalnością firmy |
| Obsługa zgłoszenia serwisowego, przygotowanie wyceny lub podjęcie działań przed zawarciem umowy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy |
| Realizacja usług, rozliczenia, dokumentacja księgowa i podatkowa | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO — wykonanie umowy oraz obowiązki prawne |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Bezpieczeństwo serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom, diagnostyka błędów i logi techniczne | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu |
| Opcjonalne narzędzia analityczne lub marketingowe — jeżeli zostaną wdrożone | zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przez RODO i Prawo komunikacji elektronicznej |
Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do obsługi wiadomości lub zgłoszenia. Brak tych danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub rozpoczęcie obsługi serwisowej.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane lub udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów. Odbiorcami mogą być w szczególności:
- dostawca hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury IT;
- podmioty świadczące obsługę techniczną serwisu i systemów informatycznych;
- biuro rachunkowe, doradcy prawni lub inni profesjonalni usługodawcy — jeżeli jest to niezbędne;
- podmioty uczestniczące w realizacji usługi lub dostawie części, jeśli wymaga tego konkretne zlecenie;
- organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Serwis zawiera linki do zewnętrznych stron, m.in. MyToner.pl, ESB.pl, KaskaZaToner.pl oraz do map Google. Samo wyświetlenie SerwisPloterow.com nie oznacza automatycznego przekazania danych tym serwisom przez nasze linki; do ich stron przechodzisz dopiero po kliknięciu i wtedy zastosowanie mają zasady prywatności danego podmiotu.
5. Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i terminów przedawnienia roszczeń.
- korespondencja dotycząca zapytań — przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez czas uzasadniony możliwością wykazania przebiegu kontaktu lub obrony roszczeń;
- dane związane z usługą lub umową — przez czas realizacji, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz terminów przedawnienia;
- logi techniczne — przez okres wynikający z konfiguracji serwera i potrzeb bezpieczeństwa;
- załącznik przesłany przez formularz serwisowy jest wykorzystywany do wysłania zgłoszenia i po wykonaniu tej operacji nie jest przechowywany jako osobny plik w katalogu przesyłania formularza; może natomiast pozostać w skrzynce e-mail w ramach korespondencji dotyczącej zgłoszenia.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
W zakresie przewidzianym w RODO możesz żądać:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przeniesienia danych — gdy spełnione są warunki przewidziane w RODO;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do charakteru serwisu i przetwarzanych danych. Formularze korzystają m.in. z mechanizmów zabezpieczających przed nieuprawnionym wysłaniem i prostym spamem, a dane są przesyłane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia.
Żaden sposób transmisji lub przechowywania danych nie daje jednak absolutnej gwarancji bezpieczeństwa, dlatego zakres podawanych danych powinien być ograniczony do informacji potrzebnych w danej sprawie.
9. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian funkcjonalności serwisu, sposobów przetwarzania danych, dostawców technologicznych lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.